PRAKTIK KOMUNIKASI NEGOSIASI BERBAHASA INDONESIA DALAM EKONOMI DIGITAL: STUDI KRITIS PADA PERDAGANGAN E-COMMERCE

Parulian Sibuea, Naiya Salsabilla, Sahi Zidan Akmal Syah, Rhika Faradilla, Muhammad Nawfal

Abstract


Perkembangan ekonomi digital mendorong pergeseran praktik negosiasi bisnis dari interaksi tatap muka ke komunikasi berbasis teks pada platform e-commerce, dengan bahasa Indonesia sebagai medium utama. Namun, kajian tentang negosiasi digital masih cenderung memosisikan bahasa sebagai aspek pendukung, bukan sebagai objek analisis utama. Penelitian ini bertujuan menganalisis praktik komunikasi negosiasi berbahasa Indonesia dalam perdagangan e-commerce dengan menyoroti strategi kebahasaan dan relasi kekuasaan yang terbentuk antara penjual dan pembeli. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan paradigma kritis. Data diperoleh melalui observasi non-partisipan dan dokumentasi percakapan negosiasi pada platform e-commerce, kemudian dianalisis menggunakan Analisis Wacana Kritis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bahasa Indonesia digunakan secara strategis untuk membangun kepercayaan, melakukan persuasi, serta menegosiasikan posisi tawar dalam transaksi digital. Praktik negosiasi tidak hanya berorientasi pada aspek ekonomis, tetapi juga merefleksikan relasi sosial dan kekuasaan yang dimediasi oleh bahasa. Penelitian ini menyimpulkan bahwa negosiasi e-commerce merupakan arena diskursif yang kompleks, di mana bahasa berfungsi sebagai praktik ekonomi sekaligus praktik sosial dalam konteks ekonomi digital.


Keywords


negotiation communication; Indonesian language; e-commerce; critical discourse analysis; digital economy

Full Text:

PDF

References


Ahsan, I. F., & Santoso, L. (2019). Transformasi Negosiasi Dalam Penyelesaian Sengketa E-commerce Di Era Digital. Istinbath : Jurnal Hukum, 16(2). https://doi.org/10.32332/istinbath.v16i2.1703

Allais, C. (2021). Bibliographie thématique. Bulletin de La Sabix, 66. https://doi.org/10.4000/sabix.2776

Almutairi, M. A. (2021). Underachievement in english speaking skills among kuwaiti EFL students at the college of basic education: Possible causes and possible solutions. Journal of Language Teaching and Research, 12(1). https://doi.org/10.17507/jltr.1201.23

Ardianto, A., Prisanto, G. F., Irwansyah, I., Ernungtyas, N. F., & Hidayanto, S. (2020). Praktik Lobi dan Negosiasi oleh Legislator Sebagai Bentuk Komunikasi Politik. Komuniti : Jurnal Komunikasi Dan Teknologi Informasi, 12(1). https://doi.org/10.23917/komuniti.v12i1.10009

Backer, L. C. (2013). The Trans-Pacific Partnership: Japan, China, the U.S. and the Emerging Shape of a New World Trade Regulatory Order. In SSRN. https://doi.org/10.2139/ssrn.2237523

Daniell, K. A., White, I., Ferrand, N., Ribarova, I. S., Coad, P., Rougier, J. E., Hare, M., Jones, N. A., Popova, A., Rollin, D., Perez, P., & Burn, S. (2010). Co-engineering participatory water management processes: Theory and insights from Australian and Bulgarian interventions. Ecology and Society, 15(4). https://doi.org/10.5751/ES-03567-150411

Dea Agetia Noviana, & Marudut Bernadtua Simanjuntak. (2022). Representation of The Impact Of Social Gap That Affects Moral Values In The Film “Parasite.” LITERACY : International Scientific Journals of Social, Education, Humanities, 1(2). https://doi.org/10.56910/literacy.v1i2.216

Georgevich, M. (2021). Therapeutic Landscapes: Healing Lessons from Anzaldúa’s Border Consciousness for Understanding the Mexican/US Border Wall. In Home - Lived Experiences: Philosophical Reflections. https://doi.org/10.1007/978-3-030-70392-9_4

Hackfort, S. (2023). Unlocking sustainability? The power of corporate lock-ins and how they shape digital agriculture in Germany. Journal of Rural Studies, 101. https://doi.org/10.1016/j.jrurstud.2023.103065

Hamdani, H., Lakawa, A. R., & Zulfadhli, M. (2025). Analisis Wacana Kritis Roger Fowler dan Theo Van Leeuwen Pemberitaan Bullying pada Media Kompas dan CNN Indonesia. DEIKTIS: Jurnal Pendidikan Bahasa Dan Sastra, 5(2).

Harun, H., Anisa Maulidiah Alam, & Jufri, J. (2024). Analisis Wacana Kritis pada Pidato Presiden Tahun 2022: Model Norman Fairclough. Jurnal Onoma: Pendidikan, Bahasa, Dan Sastra, 10(1). https://doi.org/10.30605/onoma.v10i1.3163

Hendri, Rahayu, N., & Setyowati, M. S. (2021). Redefining permanent establishment concept of e-commerce cross-border transaction: A preliminary study in Indonesia. IBIMA Business Review, 2021. https://doi.org/10.5171/2021.565889

Hum?, B. (2023). Language and persuasion: A discursive psychological approach. Social and Personality Psychology Compass, 17(6). https://doi.org/10.1111/spc3.12755

Jelfi Putra Jaya Lase, Permadi, S. D. N., Inthan Maharani J Gumohung, Siti Aisyah, & Suwandi. (2025). Strategi Komunikasi Efektif Dalam Negosiasi Bisnis Pada Sektor Umkm di Kecamatan Cibarusah. JISOSEPOL: Jurnal Ilmu Sosial Ekonomi Dan Politik, 3(1). https://doi.org/10.61787/ftnwjq50

Korniawan, R. (2019). Proses Negosiasi Pemerintah Indonesia di dalam Rencana Kebijakan Pajak E-commerce: Analisa Komparatif. Research Fair Unisri, 3(1).

Latifah, A., & Basuki, U. (2021). Bauran Komunikasi Pemasaran Toko Angentyas di Kabupaten Temanggung (Deskriptif Kualitatif Bauran Komunikasi Pemasaran Toko Angentyas di Kabupaten Temanggung). MASSIVE: Jurnal Ilmu Komunikasi, 1(2). https://doi.org/10.35842/massive.v1i2.56

Nisa, B., & Naomisa, R. (2025). Unveiling Movie Dialogue through Speech Acts: A Pragmatic Analysis of Aquaman and the Lost Kingdom. J-Lalite: Journal of English Studies, 6(1). https://doi.org/10.20884/1.jes.2025.6.1.15834

Nuraeni, R., & Ibrahim. (2016). Penggunaan Media Sosial Facebook Dalam keputusan Pembelian di komunitas Online Forum Jual beli Pendidikan Telkom. E-Proceeding of Management, 3(1).

Nurcahyani, A., & Isbah, M. F. (2020). Perempuan dan Ekonomi Digital: Peluang Kewirausahaan Baru dan Negosiasi Peran berbasis Gender. PALASTREN Jurnal Studi Gender, 13(1). https://doi.org/10.21043/palastren.v13i1.6382

Nursania Dasopang. (2023). Jiemas E – Commerce Bisnis Dan Internet. Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen Dan Syariah JIEMAS, 2.

Oliver, P., & Johnston, H. (2020). What a Good Idea! Ideologies and Frames in Social Movement Research. Mobilization: An International Quarterly, 5(1). https://doi.org/10.17813/maiq.5.1.g54k222086346251

Pribadi, R. (2021). Kajian Dekonstruksi Derrida Dalam Analisis Wacana Kritis. Ismetek: Institut Teknologi Budi Utomo, 12(01).

Purwanto, D., & Filia, F. (2020). Fungsi Strategis Bahasa Dalam Kegiatan Ekonomi: Sebuah Kajian Linguistik Lanskap Iklan Restoran Di Kota Pontianak. LITERATUS, 2(2). https://doi.org/10.37010/lit.v2i2.82

Rizkia, N. D., Fardiansyah, H., Danil, D., Suryani, L., Yuliana, T., & Riverra, K. M. (2025). The Strategic Role of the Commercial Court in Resolving Digital Company Bankruptcy Disputes. Batulis Civil Law Review, 6(2). https://doi.org/10.47268/ballrev.v6i2.3056

Rozalén, S. M. (2024). Gamification as a Persuasive Technology: Characteristics and Ethical Implications. J. Eth. Emerg. Tech, 34.

Setyawan, R., Sajarwa, S., & Sutrisno, A. (2023). Cultural resistance and negotiation in video game Pamali: Indonesian folklore horror - The Tied Corpse. Diksi, 31(1). https://doi.org/10.21831/diksi.v31i1.58597

Siagian, E. I., Nurkarim, M. C., & Maharani, N. (2024). Persuasive Communication in Business Negotiations: Strategies and Techniques. Ilomata International Journal of Social Science, 5(2). https://doi.org/10.61194/ijss.v5i2.1165

Slemon, A. (2025). Absences and Silences in Critical Discourse Analysis: Methodological Reflections. International Journal of Qualitative Methods , 24. https://doi.org/10.1177/16094069251321250

Soleh Hasan Wahid. (2023). Formulation of a Risk-Based Online Dispute Resolution Model for E-commerce in Indonesia: Legal Framework and its Application. International Journal of Arts and Humanities Studies, 3(2). https://doi.org/10.32996/ijahs.2023.3.2.2

Suherlinda, S., Lubis, R. A., Surip, M., & Dalimunthe, S. F. (2025). Analisis Wacana Tawar-Menawar di Era Digital Studi Kasus Negosiasi Layanan Digital Marketing. EUNOIA (Jurnal Pendidikan Bahasa Indonesia), 4(2). https://doi.org/10.30821/eunoia.v4i2.3964

Sulistianingsih, D., Utami, M. D., & Adhi, Y. P. (2023). Perlindungan Hukum bagi Konsumen dalam Transaksi E-commerce sebagai Tantangan Bisnis di Era Global. JURNAL MERCATORIA, 16(2). https://doi.org/10.31289/mercatoria.v16i2.8042

Suprajitno, S., & Kurniawan, B. (2022). Chinese Language Investment: Pesantren and Social Reproduction Challenges. Jordan Journal of Modern Languages and Literatures, 14(4). https://doi.org/10.47012/jjmll.14.4.3

Syahran. (2023). Teknik Data Dalam Penelitian Ilmiah Triangulasi Metode. Jurnal Teknik Data Dalam Penelitian Ilmiah Triangulasi Metode, 1(1).

Syapriani, I., Putriana, D., Pebri Aula, R., Stefani Sembiring, G., Aulia, V., Khoiria Ramadhani Pulungan, S., & Rosadi, M. (2025). Strategi Komunikasi Pengguna Media Sosial Dalam Mengelola Bahasa, Etika, Dan Resistansi Sosial Di Ruang Komentar Platform Digital X(Twitter). Jurnal Penelitian Nusantara, 1(6).

Tahir, I., & Ramli, S. (2025). Negotiation and Request Strategies among Indonesian Buyers on Online Live Streaming. Peninsulares International Journal of Innovations and Sustainability, 2(2).

Tan, X., & Cienki, A. (2024). A dynamic metaphor perspective on Trump and Xi’s trade negotiation in governmental discourse. Language and Communication, 96. https://doi.org/10.1016/j.langcom.2024.02.005

Tribudiman, A., Rahmadi, R., & Fadhila, M. (2021). Peran Pet Attachment Terhadap Kebahagiaan Pemilik Hewan Peliharaan Di Kota Banjarmasin. Jurnal Al-Husna, 1(1). https://doi.org/10.18592/jah.v1i1.3509

Wira Krida, G., & Seran, A. (2025). Budaya Konsumtif di Media Sosial Tiktok: Pendekatan Kritis terhadap Pengaruh Kapitalisme pada Generasi Muda di Indonesia. Jurnal Global Ilmiah, 2(5). https://doi.org/10.55324/jgi.v2i5.186

Wisandani, I., Joni, Nasrulloh, A. A., Mubarok, A. Z. S., Sukmawati, H., & Nurhidayat, M. (2025). Monopolistic Pricing and Market Ethics in Rural Indonesia: An Islamic Economic Analysis of The Spice Trade. International Journal of Accounting and Economics Studies, 12(3). https://doi.org/10.14419/r5wv3s31

Wulff, P. (2024). Physics language and language use in physics—What do we know and how AI might enhance language-related research and instruction. In European Journal of Physics (Vol. 45, Issue 2). https://doi.org/10.1088/1361-6404/ad0f9c

Yandell, B. S., Wand, M. P., & Jones, M. C. (1996). Kernel Smoothing. Technometrics, 38(1). https://doi.org/10.2307/1268906

Yogiswari, K. S., Maharani, S. D., & Nugroho, H. W. (2025). Sing Beling Sing Nganten: Symbolic Power, Habitus, and Gender in Urban Balinese Society. International Journal of Social Science and Business, 9(1).




DOI: https://doi.org/10.31932/jutech.v6i2.6043

Article Metrics

Abstract view : 3 times
PDF - 2 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Parulian Sibuea, Naiya Salsabila, Sahi Zidan Akmal Syah, Rhika Faradilla, Muhammad Nawfal

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Creative Commons License
JUTECH: Journal Education and Technology is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.